Vyjednávanie

Pre koho je kurz určený pre: obchodných zástupcov, Key Account Managerov a obchodných manažérov, nákupcov

Baví Vás práca v obchode, radi a bez problémov komunikujete s rôznymi typmi zákazníkov a napriek tomu sa Vám stáva, že pri dôležitých jednaniach nedokážete presadiť svoj dobrý zámer? Mávate občas pocit, že ste pri jednaniach „pohoreli“? Ostali ste nepochopení a ani Vy ste vlastne celkom nepochopili, čo chcela od Vás druhá strana? Chcete vedieť v čom spočíva podstata úspešného vyjednávania? Zaujíma Vás, čo všetko musí obsahovať príprava a aké princípy a zásady musíte uplatňovať a na čo sa zamerať, aby ste dosiahli úspech? Alebo aké zručnosti k tomu potrebujete?

Absolventi kurzu “Vyjednávanie” si osvoja základné princípy a filozofie vyjednávania, budú si vedieť stanovovať ciele, alternatívy, stratégie a mantinely, v ktorých môžu manévrovať, spoznajú štruktúru a postupnosť vyjednávania od prípravy až po dohodu a jej realizáciu a pochopia všetky oblasti, ktoré si má schopný vyjednávač naplánovať. Budú vedieť odhadnúť sily na oboch stranách, rozšifrovať a využiť rôzne signály, vybrať a požiť tie správne „nástroje“, spôsoby a štýly vyjednávania a dozvedia sa skvelé tipy, ktoré im pri vyjednávaniach budú pomáhať. Naučia sa rôzne triky a proti triky, aj ako zvládať emócie.

Metódy použité na tréningu:
Kombinácia prednášok, cvičení, modelových situácií, skupinové riešenia a ich analýza spojená so spätnou väzbou, odovzdávanie vzájomných skúseností z praxe, diskusia, užitočné tipy a rady lektorov, test, príprava a nácvik vyjednávania s vlastným vytipovaným zákazníkom, individuálny tréningový plán

Program kurzu:
Vyjednávanie
Ako získať od druhých to čo chceme tak, aby boli spokojní aj oni?

• Čo je to vyjednávanie a prečo ho musíme chápať ako súčasť väčšieho celku? A akého?
• Kedy je potrebné vyjednávať a kedy vyjednávať nesmieme?
• Aká je postupnosť v rámci predajného rozhovoru a kedy prichádza na rad vyjednávanie?
• Aká je filozofia úspešného vyjednávania?
• Ako si získať dôveru druhej strany a prečo?
• Prečo sú rokovania náročné?
• Na čo všetko nesmieme zabudnúť pri príprave?
• Ako určiť a plánovať potreby a ciele oboch strán a ako pripraviť „vyjednávaciu arénu“?
• Ako pripraviť a posúdiť rôzne alternatívy a prečo?
• Čo sú to „signály“, ako ich lúštiť a využiť v náš prospech?
• Ako si zvoliť vhodnú stratégiu?
• Aká je naša sila pri vyjednávaní? A aká je sila druhej strany? Z čoho pramení?
• Aké štýly jednania poznáme a ako ich uplatňovať?
• Aké sú Vaše osobné negociačné predpoklady?
• Ako zvládať emócie? Môžu sa emócie a reakcie na nich plánovať?
• Ako posúdiť etiku pri vyjednávaní a ako postupovať, ak etika druhej strany nie je „čistá“?
• Ako má prebiehať postupnosť rokovania v praxi?
• Aký je význam jednotlivých krokov a aké taktiky a nástroje v nich použiť?
• Chcete sa dozvedieť skvelé tipy ? Čo kedy urobiť a čomu sa vyhnúť?
• Chcete sa pripraviť na vyjednávanie s tým „svojím“ vytipovaným zákazníkom?
• Chcete si to precvičiť a dozvedieť sa spätnú väzbu a odporučenia?

Dĺžka trvania (odporúčaná): 1 deň

Termín realizácie: podľa dohody

Cena: cenovú ponuku Vám spracujeme podľa konkrétnych podmienok